ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG VÀ CÁC CHÍNH SÁCH
Chào mừng Quý khách đến với website Sunflower Edu. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm tài liệu số trên website, Quý khách đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây.

Điều 1: Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụPhạm vi: Các sản phẩm tài liệu số và nội dung số tương tác được cung cấp cho Khách hàng trên toàn quốc.
Quyền truy cập: Sau khi thanh toán thành công, Khách hàng được cấp quyền truy cập vô thời hạn vào sản phẩm đã mua, gắn liền với thời gian vận hành của nền tảng Sunflower Edu. Trong trường hợp có sự thay đổi lớn hoặc dừng vận hành, chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày và hỗ trợ Khách hàng lưu trữ tài liệu thuộc sở hữu.
Hạn chế sử dụng: Mỗi tài khoản chỉ dành cho một (01) Khách hàng cá nhân. Khách hàng tuyệt đối không sao chép, phát tán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc thương mại hóa các tài liệu số dưới mọi hình thức khi chưa được phép. Vi phạm sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, không hoàn tiền và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Điều 2: Chính sách giao nhậnDo đặc thù là Sản phẩm nội dung số, chúng tôi không giao hàng vật lý.Tài liệu số được "giao" bằng cách cấp quyền truy cập trực tiếp vào tài khoản Khách hàng đã đăng ký trên website.
Thời gian xử lý: Từ 1 đến 2 tiếng (trong giờ hành chính) sau khi hệ thống nhận được thanh toán thành công. Nếu đặt mua sau 10h tối thì đơn hàng sẽ được kiểm tra và tài liệu sẽ được tải xuống tải khoản vào 8h sáng hôm sau.

Điều 3: Chính sách thanh toánWebsite áp dụng thanh toán trả trước qua quét mã QR.Chúng tôi hoàn toàn KHÔNG thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ, số tài khoản hay mật khẩu ngân hàng của Khách hàng. Mọi giao dịch được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của quý khách.

Điều 4: Chính sách đổi trả và hoàn tiềnKhông hoàn tiền/đổi trả: Đặc thù của tài liệu số là có thể sao lưu ngay khi mở khóa. Do đó, chúng tôi KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền, hủy đơn hay đổi sang tài liệu khác sau khi đơn hàng đã thanh toán thành công và được cấp quyền truy cập.Khuyến nghị Khách hàng đăng ký mua thử các gói lẻ để trải nghiệm trước khi mua các gói kết hợp (Bundle).Trường hợp lỗi hệ thống hoặc đã thanh toán quá 2 tiếng chưa nhận được tài liệu, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để được xử lý ngay lập tức.

Điều 5: Chính sách bảo mật thông tinWebsite chỉ thu thập thông tin cơ bản để quản lý tài khoản, cấp quyền truy cập và hỗ trợ Khách hàng.Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối, KHÔNG mua bán, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.Khách hàng có quyền tự kiểm tra, chỉnh sửa thông tin trong phần "Tài khoản của tôi" (Dashboard) hoặc yêu cầu Ban quản trị xóa toàn bộ dữ liệu khi cần.

Điều 6: Bảo mật tài khoảnKhách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do việc tài khoản bị sử dụng trái phép từ phía Khách hàng.

Điều 7: Giải quyết tranh chấpMọi khiếu nại vui lòng gửi về Email hoặc Hotline của Sunflower Edu. Chúng tôi sẽ xử lý thỏa đáng trong vòng tối đa 03 ngày làm việc.Mọi tranh chấp không thể tự thỏa thuận sẽ được đưa ra giải quyết tại Cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.