1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Website tiến hành thu thập các thông tin cá nhân cơ bản của Khách hàng khi Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt mua các sản phẩm tài liệu số. Mục đích của việc thu thập này là để quản lý tài khoản, cấp quyền truy cập sản phẩm và hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ trên website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin của Khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ nhằm:Xác nhận đơn hàng và cấp quyền truy cập các bộ tài liệu số tương ứng.Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng.Gửi các thông báo về việc cập nhật tài liệu hoặc các ưu đãi sản phẩm mới (nếu Khách hàng đồng ý nhận).
3. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ Khách hàng, hoặc khi hệ thống ngừng hoạt động.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối, KHÔNG mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào phần "Tài khoản của tôi" (Dashboard) trên website. Trường hợp cần xóa toàn bộ dữ liệu, Khách hàng có thể liên hệ với Ban quản trị qua các kênh hỗ trợ chính thức.
6. Mật khẩu. Khi bạn đăng ký, khách hàng sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu đăng nhập. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản đăng nhập bằng mật khẩu của khách hàng, do đó khách hàng nên giữ bí mật mật khẩu, tự chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật tài khoản đăng nhập và mật khẩu. Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản hoặc mật khẩu của Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất của khách hàng do việc sử dụng trái phép tài khoản, tuy nhiên khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm về những tổn thất của chúng tôi hoặc của những người khác do bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của khách hàng.
7. Hạn chế về việc sở hữu. Khách hàng không được: (a) sao chép, sửa đổi hoặc phân phối Dịch vụ cho mọi mục đích; (b) chuyển nhượng, cấp phép lại, cho thuê, cho mượn, thuê hoặc phân phối Dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào; (c) dịch ngược, đảo ngược cấu trúc, chia tách hoặc tạo các tác phẩm phái sinh của Dịch vụ hoặc tìm cách khám phá mã nguồn của Dịch vụ; (d) thực hiện chức năng của Dịch vụ có sẵn cho nhiều người dùng thông qua bất kỳ phương tiện nào; hoặc (e) sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách thức bất hợp pháp nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc bất kỳ cách nào không phù hợp với các Điều khoản này.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Để mang lại sự thuận tiện và bảo mật, website áp dụng phương thức thanh toán trả trước thông qua hình thức: Chuyển khoản trực tuyến (Internet Banking).
Quy trình thanh toán: Tại trang "Thanh toán" (Checkout), Khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng trên thiết bị di động để quét mã QR (VietQR) được cung cấp sẵn trên màn hình hoặc sao chép thông tin tài khoản để tiến hành chuyển khoản với đúng số tiền của đơn hàng.
Cam kết bảo mật thanh toán: Website hoàn toàn KHÔNG yêu cầu nhập, KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu giao dịch của Khách hàng. Mọi thao tác thanh toán đều diễn ra trên ứng dụng ngân hàng và hệ thống của đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán.

3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN (CẤP QUYỀN TRUY CẬP SẢN PHẨM SỐ)
Do đặc thù sản phẩm kinh doanh là Tài liệu số, chúng tôi không áp dụng các phương thức vận chuyển hàng hóa vật lý thông thường.
Hình thức giao nhận: Tài liệu số được phân phối và "giao" trực tiếp vào tài khoản mà Khách hàng đã dùng để đăng ký trên website.
Thời gian xử lý: Trong thời gian từ 1 đến 2 tiếng kể từ khi nhận được thanh toán thành công (trong giờ hành chính), hệ thống hoặc Ban quản trị sẽ tiến hành đối soát và kích hoạt quyền truy cập bộ tài liệu. Nếu đặt mua sau 10h tối thì đơn hàng sẽ được kiểm tra và tài liệu sẽ được tải xuống tài khoản vào 8h sáng hôm sau.
Hướng dẫn sử dụng: Sau khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái "Hoàn thành" (Completed), Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào website, truy cập mục "Tài khoản của tôi" hoặc "Dashboard" là có thể sử dụng trọn vẹn tài liệu đã mua.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Nhằm đảm bảo tính công bằng và đặc thù của sản phẩm thương mại điện tử nội dung số, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
Không áp dụng hoàn tiền/đổi trả: Xin lưu ý, vì bản chất của "Tài liệu số" là nội dung có thể sao chép, lưu trữ và trải nghiệm ngay sau khi mở khóa. Do đó, chúng tôi KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền, hủy đơn hay đổi sang tài liệu khác dưới mọi hình thức sau khi đơn hàng đã được thanh toán thành công và quyền truy cập đã được cấp vào tài khoản của Khách hàng.
Khuyến nghị trước khi mua sắm: Để đảm bảo sự tương thích với thiết bị của cá nhân và an tâm về chất lượng nội dung, chúng tôi khuyến khích Khách hàng nên đăng ký mua thử 01 gói chủ đề lẻ để trải nghiệm trước. Khi đã hoàn toàn hài lòng với hệ thống, Khách hàng có thể tiếp tục đặt mua các gói kết hợp (Bundle) để nhận ưu đãi tốt hơn.
Giải quyết sự cố: Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán quá thời gian quy định (2 tiếng) mà vẫn chưa thấy tài liệu trong tài khoản, hoặc gặp lỗi kỹ thuật không thể truy cập tài liệu do hệ thống website, xin vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị qua số Zalo/Email trên trang chủ để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý quyền lợi nhanh chóng nhất.